铁路推出退改签便民利民措施

票面当日24时

例：2015年2月5日13时的车票，在2月5日13时以后也可以改签为2月5日24时之前的其他车次。

开车后的车票，可以办理票面日期当日其他车次有富余车票、与票面发到城市相同的车票的改签。

开车前

48小时以内

例：2015年2月5日13时的车票，在2月3日13时至2月5日24时之间，可改签为2月5日24时之前的其他车次。

开车前48小时以内的车票，可以办理自改签之时起，至票面日期当日24时之前其他车次有富余车票，与票面发到城市相同的车票的改签。

开车前

48小时以上

例：2015年2月5日13时的车票，在2015年2月3日13时以前，可办理预售期内任意日期、任意车次有富余车票、与票面发到城市相同的车票的改签。

开车前48小时以上的车票，可办理预售期内任意日期、任意车次有富余车票、与票面发到城市相同的车票的改签。

开车前

15天

例：票面日期为2015年1月 16 日 的 车票，在2015年1月1日及以前办理退票时不收取退票费。

开车前15天 以 上 的 车票，退票时不收取退票费。

30日，中国铁路总公司发布了旅客们为之点“32个赞”的新举措：客票预售期延长至60天后，对开车前15天以上退票的，不收取退票费。规则将自2014年12月3日起实行。不过需要提醒亲们，如果改签后乘车日期在春运期间(2015年春运期间为2月4日至3月15日)，退票时需按照票价的20%收取退票费。

从2013年9月1日起，铁路部门推出梯次退票方案，即：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的退票费。但乘车日期在春运期间火车票，则退票时需收取票价20%的退票费。

此番铁路部门再次做出调整，根据中国铁路客户服务中心网站发布的通知，客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。“15天，对于车票再次销售的影响较小，为其他旅客再次选购留出了相对充裕的时间。”铁路部门工作人说。

此外，为让更多旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，同时也便于已持有车票旅客行程调整，在其他列车有余票时，可改签发到城市相同的车票。具体是：开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。对于开车前48小时以内不可改签次日车次的新规，被不少网友评为“史上最严改签规定”，对此，铁总回复称，此举主要是为防票贩囤票改签。

同时，需提醒旅客的是，改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。