济南铁路局把确保旅客安全出行作为春运头等大事，通过科技化手段和科学化组织，强化安全风险管理，切实提高安全管理的针对性和有效性。　　　　

    济南站：免费上WIFI 免费亲情电话

    济南火车站推出候车区免费上WIFI，为给孩子哺乳的母亲提供私密空间“母爱十平方”，邀请省中西医结合医院的医生坐诊的“爱心小医院”，为丢失手机或忘记带手机的旅客提供“免费亲情电话”以及成立“导购小分队”等十余项便民服务。邀请武警战士来站加强现场秩序的维护，每天将有10名武警战士在关键处所帮助维护车站秩序，应对突发事件。　　　　

    济南西站：APP手机客户端伴你出行更方便

    春运期间，济南局管内济南西站、泰安站、曲阜东站、滕州东站、枣庄站覆盖“高铁齐鲁行”APP手机客户端，每日9:00和14:00发布最新出行资讯和余票信息，除了能够即时查询列车资讯和余票信息等资讯外，还提供行李搬运、失物查找、重点旅客服务、高铁快件、订餐服务等5项预约服务内容。同时在新浪官方微博开辟春运发布专栏，和当地交通电台建立联系机制，定时播发高铁出行资讯，让旅客及时了解出行信息。济南西站的信息发布小组通过“高铁齐鲁行”手机客户端和新浪官方微博，在线回复旅客关注的问题，与旅客进行互动，及时解决旅客出行困难。　　　　

    济铁旅服公司：“15元务工餐”不间断供应

    对于老百姓关注的列车餐饮方面，济南铁路局从春运第一天（2月4日）开始向各条运行线路供应“15元务工餐”（翅根营养套餐），并根据旅客反映的口味需求，进行了菜品、口味搭配调整。在翅根、米饭不变的情况下，将海带、彩豆、榨菜进行两菜搭配。北方线路配以翅根、海带、榨菜，口味上偏辣一些；南方线路配以翅根、海带、彩豆，口味上的偏甜。与此同时，考虑到春运出行较为疲劳，冬季旅客易上火，为此济南铁路局在餐车为旅客全程供应温馨柠檬水，柠檬具有缓解疲劳、生津止渴、化痰止咳的功效。