孔繁荣的女朋友方雪称：“从饭店回来以后，二十分钟内接着就不行了，接着就不舒服了，上吐下泻很厉害很严重。”

    方女士原本第二天回东北老家，严重的不适让她不得不退掉了车票，住进了医院，而这时孔先生的儿子孔繁荣也出现了症状。

    孔繁荣讲：“我是到第二天中午出现恶心、胃胀、不舒服，然后到了下午开始发高烧，最高烧到39度7。”

    按照孔先生的说法，当初一起吃饭的六个人中有五人出现了不同程度的症状，其中两名年轻人情况最为严重，医院方面诊断为急性胃肠炎。聚福林海鲜城在得知这个事情后，也第一时间派人拿着礼品到医院进行探望，但是他们否认这件事和饭店的饭菜有关。

    济南聚福林海鲜城中润店大堂经理王帅称：“没有确凿的证据的话，我们也没法认可这件事情，如果你拿出一些确凿的证据来证明说我们在你这吃饭，就是因为你吃饭造成的，那么我们全部承担一系列责任。”

    孔先生一家表示，他们现在也没法拿出确凿的证据来证明当晚的饭菜有问题，可是他们确定当晚在饭店吃完饭后就没再吃其他东西。

    对于客人在酒店用餐之后出现了身体不适状况，酒店方面称“不敢证明是自带酒水问题，还是菜品问题。”

    事情发生后双方也曾试图通过协商解决问题，可是却始终没能达成一致。孔繁荣的母亲张玉玲要求“最起码把医院的费用给报了” 。

    对于孔先生一家的要求，这位王经理在向领导汇报之后，给出了一个最终答复。“我们领导也说了，如果确实是我们这边菜品出现的问题，我们还是全力承担这个事情，如果没有合理的证据的话，您可以走一些相关部门投诉我们，或者检查也好，或者对我们处罚也好。”