正值暑假,市民刘女士计划带孩子出游,准备给孩子办理身份证。可令她没想到的是,她跑了三趟派出所,最终没办成。“黄台派出所机器坏了,东关大街派出所需要我开协调函,黄台派出所不肯出这个协调函。”刘女士一头雾水,不知该去哪办理身份证。
“我到黄台派出所,工作人员说办身份证的机器有故障,让我找一个离家最近的派出所去办。”刘女士说自己是第一次给孩子办身份证,工作人员告诉她“全市通办”,并称这是一项便民措施。刘女士随即带着孩子赶到东关大街派出所。
“东关大街派出所墙上贴着‘全市通办’身份证的公告。”刘女士排了一个多小时队终于轮到她。“工作人员看了我的户口本,发现我的户籍不在他们辖区,问我有没有协调函,我傻眼了。”刘女士表示,工作人员当即拿出一张A4纸,大意是需要携带关于更换受理点的单子。
刘女士留意到,A4纸上的落款时间是今年4月,“现在都7月了,为什么不把几个月前的通知贴出来?”刘女士又带着孩子返回黄台派出所,但工作人员拒绝出具任何关于跨区办理身份证的证明、单据或协调函,建议刘女士如有不满可向有关部门投诉。
24日下午,黄台派出所工作人员表示,由于指纹录入系统出现故障正返厂维修,暂时无法办理身份证。“可能到其他区办身份证要户籍所在地的证明,我们这里不要,早就能全市通办了,我们开不了这个证明。”工作人员说。
东关大街派出所户籍科工作人则称,跨区办理身份证时,市民需要到户籍所在辖区派出所开具更换受理点的单子。“我们有文件的规定,是济南市户政部门今年4月下发的通知。”工作人员表示,其他派出所的情况她不清楚,但要想跨区到东关大街派出所办身份证,必须携带更换受理点的单子。
济南民生警务热线工作人员表示,最近确实有市民反映与刘女士类似的经历。该工作人员介绍,如果首次申领身份证时,户口所在地派出所无法办证,需要开具相关证明材料到其他派出所办理。