正值暑假，市民刘女士计划带孩子出游，准备给孩子办理身份证。可令她没想到的是，她跑了三趟派出所，最终没办成。“黄台派出所机器坏了，东关大街派出所需要我开协调函，黄台派出所不肯出这个协调函。”刘女士一头雾水，不知该去哪办理身份证。　

    “我到黄台派出所，工作人员说办身份证的机器有故障，让我找一个离家最近的派出所去办。”刘女士说自己是第一次给孩子办身份证，工作人员告诉她“全市通办”，并称这是一项便民措施。刘女士随即带着孩子赶到东关大街派出所。　

    “东关大街派出所墙上贴着‘全市通办’身份证的公告。”刘女士排了一个多小时队终于轮到她。“工作人员看了我的户口本，发现我的户籍不在他们辖区，问我有没有协调函，我傻眼了。”刘女士表示，工作人员当即拿出一张A4纸，大意是需要携带关于更换受理点的单子。

    刘女士留意到，A4纸上的落款时间是今年4月，“现在都7月了，为什么不把几个月前的通知贴出来?”刘女士又带着孩子返回黄台派出所，但工作人员拒绝出具任何关于跨区办理身份证的证明、单据或协调函，建议刘女士如有不满可向有关部门投诉。　

    24日下午，黄台派出所工作人员表示，由于指纹录入系统出现故障正返厂维修，暂时无法办理身份证。“可能到其他区办身份证要户籍所在地的证明，我们这里不要，早就能全市通办了，我们开不了这个证明。”工作人员说。

    东关大街派出所户籍科工作人则称，跨区办理身份证时，市民需要到户籍所在辖区派出所开具更换受理点的单子。“我们有文件的规定，是济南市户政部门今年4月下发的通知。”工作人员表示，其他派出所的情况她不清楚，但要想跨区到东关大街派出所办身份证，必须携带更换受理点的单子。　

    济南民生警务热线工作人员表示，最近确实有市民反映与刘女士类似的经历。该工作人员介绍，如果首次申领身份证时，户口所在地派出所无法办证，需要开具相关证明材料到其他派出所办理。