春运镜头1：一路周到服务令重点旅客感动满满

    2月26日，在济南客运段G26组值乘的从上海虹桥开往北京南的G140次列车上，一名从上海虹桥站乘车的女士引起列车员的注意。

    “这名旅客身着厚厚的红色睡衣，坐在轮椅上，发现她时她的家人正在吃力地推着轮椅。”列车长陈晨告诉记者，询问之后，了解到乘坐轮椅的秦女士刚做了腿部手术，目前行走吃力，此次乘车是准备回南京家中静养。

    了解情况后，列车工作人员孙张斐立即帮助秦女士寻找座椅，安置行李和轮椅，并送上热水。中途列车长陈晨巡视车厢时，还主动询问旅客所需并且提供相关帮助，到站前还专门联系了车站提前为旅客下车提供方便，列车到达后乘务员齐力帮助秦女士下车。整个旅途令秦女士感动满满。然而，像这样的春运小事数不胜数。

    春运镜头2：高铁泰安站开辟绿色紧急通道救助患病儿童

    2月27日下午15时21分，高铁泰安站值班站长沙健突然接到了G38次列车列车长电话，称G38次列车上一名二岁的患病儿童病情突然加重，已经昏迷不醒，急需在泰安站下车，就近选择医院接受治疗，随行还有两名成人和另一儿童。

    接到电话后，沙健立即通知车站各岗位启动救助重点旅客应急预案，并亲自拨打了120电话，请120急救人员以最快速度赶到车站。眼看列车还有15分钟就要进站了，来不及耽搁，沙健又安排一名工作人员到进站口等待急救人员到站，自己跑到站台准备迎接G38次列车。

    15:35分，120急救人员到达车站，接应人员随即引导他们赶到站台与沙健汇合，仅仅一分钟后，G38次列车便开进了站台。在沙健等工作人员帮助下，患病儿童和随行人员从下车到坐上救护车，只用了短短5分钟的时间。

    记者了解到，孩子的病情已经得到了控制，目前还在进一步的观察治疗中。虽然现在还是春运期间，但泰安站工作人员在繁忙的组织工作中，面对突发事件反应如此之快、行动如此之迅速、应急措施如此之完善，最终为幼儿赢得了宝贵的治疗时间。